常见问题　FAQ

1.　好乐买的商品是正品吗？
        在好乐买购买的商品，全部是经过厂家授权的正规渠道正品，绝无什么A货、超A货、工厂货等等。各种资料齐全，商品外包装、商品标签、价格签、合格证、产品型号等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。 假一赔十 如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，经确认后，会赔偿给您十倍的商品金额。

2.　配送费用如何收取？
        除特殊注明商品外，其他商品全国范围内普通快递免费送货上门，对全国开通货到付款服务的地区提供货到付款服务。同时也提供EMS、顺丰等收费特快专递，请在提交订单时根据您的需要自由选择。

3.　能够货到付款吗？
        好乐买相继在全国近1000个城市开通了送货上门货到付款服务，详细的配送范围请点击查看 可货到付款城市列表。

4.　如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
        对于所售商品，我们为您提自供客户收到商品之日起“7日内退货，30日内换货”的无理由免费退换货服务。
        退换之前请您保持商品没有穿着，包装完好，且配件齐全。切忌勿损坏商品出厂包装盒或在盒外缠胶带。

5.　订单完成后多长时间送达？
        一般来说下单之后24内发货，除重大节假日外，3－5天后可以送达到您的手中，根据城市不同略有区别。北京，上海等一线城市一般可在48小时内送达，偏远地区时间相对稍长。

6.　如何知道我喜欢的商品是否有我需要的尺码？
        我们的库存商品尺码与网站是同步更新的，只要您在商品页面的“现有尺码”列表中看到的都是有货的。如果没有您适合的尺码，您可以点击“没有我需要的尺码?”进行缺货登记，新商品到货之后会短信通知您。

7.　如何获得发票？
        由于存在可能的退换货，如您需要发票，请您在订单留言中注明或者拨打400-8810-400索取发票，我们将在您收到货物7天后，以平邮的方式寄送到您的地址．

        如果您还有其他疑问均可拨打 400-8810-400　进行询问．